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从首创1小时送药到药店快方送药深耕线下iyiou.com

2019-03-11 17:01:39

从首创1小时送药到“药店+” 快方送药深耕线下

生病了身边没人照顾,想自己去药店身体却不听使唤,感冒了还要加班没空去买药这是很多人都有过的经历,如今,这些痛点已经解决,APP下单购药1小时内准时送到。

开创这一服务和标准的,是来自于一家低调创业公司快方送药。这家成立于2014年5月定位于为年轻人提供送药上门的服务品牌,首创了1小时送药上门服务标准,同时构建全国首家药店+互联模式,依托自建的线下药店布局和良好的用户体验,很快引发了一轮送药上门服务风潮。

药店+互联的模式,也许是适合的购药服务模式。快方送药CEO高越认为,与吃喝玩乐领域不同,药品销售属于专业领域,具有较高的准入门槛和行业壁垒,玩家不多,而且有着独有的发展逻辑。要想做好送药上门服务,没有同时具备药店运营和互联经验的团队,很难做好。自6月份快方送药成功拿到了5000万人民币A轮融资之后,快方也在加速和深化线下业务的布局。

首创1小时送药成行业标杆

众所周知,用药属于刚性需求,当用户产生用药需求时往往需要及时拿到所需药品。抓住用户这一诉求,快方送药在业内率先发起了1小时送药上门服务。消费者下单,快方捡药、包装到送达消费者手上,

全程不超过1小时。

快方送药CEO高越谈起因何以1小时作为服务标准时说:根据我们调查,大多数人下楼去药店买药,通常需要半个多小时。在对用户用药时效的需求分析以及实际操作的效率需要,我们终决定按照1个小时来设计。

这一标准出来后,突破用药时效的局限,很快成为城市白领和年轻人购药的新选择,用户积极响应,订单增长快速,迅速积累了一批种子用户,很多人因为口碑而成为快方的忠实用户。此后,多数同行进军送药服务领域,都相继打出1小时配送的口号,1小时送药逐渐成为行业服务标准之一。

除了1小时送药上门,快方送药在配送过程中严格按照医药行业标准来进行。药品运输使用带冰盒的保温箱,内置独立开发的无线温湿度监控设备,全程监控药品配送过程的温度和湿度,运输标准已经完全达到新版 GSP服务标准,确保配送的每件药品都安全可靠。

从合作到自营药店+战略升级深耕线下

快方送药早的业务模式也是采取了药店合作模式,即和线下药店合作,但在经过前期的运营尝试后,高越决定将业务模式转型升级为自建直营药店模式,开创了全新的药店+模式。

为什么要做如此转变,高越解释说:早采用药店合作方式,虽然启动很快,但是问题也很多,用户下单后却购不到药,配送时效不稳定,甚至在订单量稍微增多时就造成了线上线下打架的状况。这些问题多是模式问题,无法通过模式内的运营手段加以解决,只能跳出模式加以改进。

高越的做法是:以50平方公里区域内建设自营药店为落点,并基于线上业务模式对药店进行深度互联改造,全面服务该区域内的用户。同时,以建设大仓形式作为药店供应源头,不断向区域药店补充货源,以保证用户随时随地都能购买到所需药品,而不至于缺货断货。

从实际运营看,由于药店自控,解决了模式问题的关键点,打通了药品进销存的关键环节,保证了货源稳定,配送稳定,同时经改造后的自营药店在系统和流程效率等方面都大为提升。快方的一家单体药店时间::49阅读:对订单支撑能力比传统药店提高了倍,在投入产出的边际效益上已经展现优势。

高越认为,快方送药现有药店+的模式优势,以缓解用户病痛为切入点的送药服务,送去的还有温暖和陪伴,这是一件特别有意义的事情。对于未来,高越表示,快方送药将深耕核心城市药店+模式,目前运营数据等各方面都表现良好,接下来会加速在全国布局。

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2006年成都汽车出行C+轮企业
2013年东莞文创教育企业
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